BIENVENIDOS 

este sitio es creado para todos aquellos que alguna ves necesitan ayuda para 

que su computadora trabaje correctamente y le sea totalmente funcional para usted

aqui encontrara una serie de opciones de como encontrar lo que necesita para poder encontrar las cosas que usted necesita aqui dejo una serie de pasos que le pueden servir para obtener los datos suficientes para encontrar lo que necesita

Opción 1: Utilice la etiqueta del producto

Encuentre el número del producto en una etiqueta en la parte inferior de la notebook. En algunos equipos, la etiqueta está dentro del compartimento de la batería principal y tendrá que extraer la batería para ver la etiqueta (vea ejemplos abajo).

Una vez que haya encontrado la etiqueta de identificación del producto, ubique el número del producto al lado deProducto o Nº de producto .

La siguiente tabla muestra la ubicación usual de las etiquetas con la información del producto, en la parte inferior de la notebook o en el compartimento de la batería. La suya tal vez no esté exactamente en el mismo lugar.

Ejemplos de ubicación de los números de modelo y producto

figura 1: En la parte inferior de la notebook

figura 2: Dentro del compartimento de la batería

figura 3: Debajo de una cubierta en la parte inferior de la notebook

Opción 2: Use la Información del sistema o HP Support Assistant

Siga los pasos a continuación para encontrar el número de modelo con las utilidades de HP. Si su equipo no se inicia en Windows, use la Opción 1: Utilice la etiqueta del producto .

1. En Windows, presione las teclas fn + esc del teclado de la notebook para abrir la ventana de Información del sistema de HP.
2. Aparece una ventana con información de soporte que contiene un nombre de producto y un número de producto. El nombre de producto que se muestra puede representar varios tipos de modelos, y generalmente no es el apropiado para obtener soporte para su equipo. Debe usar el número de productocuando se comunique con el Soporte de HP. El número del producto contiene el símbolo “# ” y es el que representa mejor la configuración de su equipo.
   

   NOTA:Puede usar ese tipo de número de producto en el sitio web de Asistencia técnica de HP o cuando se ponga en contacto con un representante de la Asistencia técnica de HP.
   Si esa ventana no se abre, continúe con los pasos para usar HP Support Assistant.
   figura 4: Ejemplo de ventana de Información del sistema (su modelo puede ser diferente)

   
3. Haga clic en Inicio  , escriba HP en el campo de búsqueda, y seleccione HP Support Assistant en la lista de resultados.
4. Encuentre el número de producto en el borde inferior de la ventana.
   figura 5: Ejemplo de información de HP Support Assistant (su modelo puede ser diferente)

   

ya con estos datos bien ubicados podemos estar seguros de que tenemos una gran probabilidad de resolver nuestro problema  sobre software les dejo unas paginas alas que pueden descargar  distintos tipos de software como drivers y otras cosas 

DELL:http://www.dell.com/support/drivers/mx/es/mxdhs1/DriversHome/NeedProductSelection

ACER:http://www.acer.com.mx/ac/es/MX/content/support

HP: http://www8.hp.com/mx/es/support-drivers.html

hora que si problema es de hardware abajo explico como solucionarlo

SIN AUDIO

este problema puede ser causado por que este mal conectado tu salida de audio 

aunque tambien debes revisar la configuracion de audio puedes  tener la en modo de silencio

y por eso no funcione

NO FUNCIONA EL TECLADO 

este problema se puede arreglar apagando tu equipo y   volviendo a desconectar y conectar tu teclado cuando reinicies tu computadora tu teclado funcionara

FALLA EN EL VÍDEO 

solo debes revisar tu coneccion con tu gabinete y que tu cable no este roto si no es esto puede que debas configurar la resolución de pantalla

bueno sin mas que decirles esperen un nuevo aporte por esta comunidad

•  JONNATHAN ALEJANDRO ARENAS VELASCO
• ALEJANDRA ITZEL HERNANDEZ GRANADOS
• AMAURY MONTES DE OCA
• SHERAMEL CRUZ MARTINES
• JOB MATEO CORTES LARA